Cambios y devoluciones
De acuerdo con nuestra Política de Cambio y Condiciones Generales los cambios de compras online y físicas se podrán realizar en nuestras tiendas o a través de Chilexpress dentro de los 30 días de realizada la compra:
1. IT VELVET no se hace cargo del costo de la entrega del cambio del producto. Debes hacernos llegar el producto por Chilexpress a la dirección enviada a tu número de Whatsapp o a tu correo electrónico.
2. Puedes cambiar tu compra por cualquier otro producto del sitio web o de nuestras tiendas.
3. El tiempo para realizar un cambio es de 30 días.
4. Para realizar cambios es imprescindible la presentación del "Ticket de Cambio", Boleta o Factura junto al Producto, su packaging y etiquetas originales. Si tienes alguna duda, escríbenos a través del mail hola@itvelvet.com
5. Productos personalizados y con ajustes (bastas, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados.
6. IT VELVET hace devoluciones dentro de los 10 días siguientes (días consecutivos- no hábiles) desde que recibiste tu producto. Sólo si la compra se realizó a través de la TIENDA ONLINE.
7. Para realizar una devolución, debes notificarnos via Instagram o Whatapp y enviar el producto a nuestra tienda ubicada en Av. Luis Pasteur 6677, Local 5, Vitacura con el rut escrito por fuera de la bolsa.
8. Una vez aceptada tu devolución y recibido el producto, el reembolso será efectuado dentro de 10 - 13 días hábiles al mismo medio de pago con que realizaste la compra.
