De acuerdo con nuestra Política de Cambio y Condiciones Generales los cambios de compras online y físicas se podrán realizar en nuestras tiendas o a través de Chilexpress dentro de los 30 días de realizada la compra:

1. IT VELVET no se hace cargo del costo de la entrega del cambio del producto. Debes hacernos llegar el producto por Chilexpress a la dirección enviada a tu número de Whatsapp o a tu correo electrónico.

2. Puedes cambiar tu compra por cualquier otro producto del sitio web o de nuestras tiendas.

3. El tiempo para realizar un cambio es de 30 días.

4. Para realizar cambios es imprescindible la presentación del "Ticket de Cambio", Boleta o Factura junto al Producto, su packaging y etiquetas originales. Si tienes alguna duda, escríbenos a través del mail hola@itvelvet.com

5. Productos personalizados y con ajustes (bastas, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados.

6. Los productos en “Sale”, NO tienen Cambios.

7. IT VELVET no hace devolución de dinero.